Cosa include la pensione completa?

La pensione completa comprende colazione, pranzo e cena a buffet.

Le bevande (acqua e vino) sono incluse per le prenotazioni effettuate direttamente sul nostro sito web

Qual è il primo pasto incluso se la prenotazione prevede la pensione completa?

Il trattamento di pensione completa inizia generalmente con la cena (il giorno di arrivo) e termina con il pranzo (il giorno di partenza). Tuttavia, è possibile richiedere di iniziare con il pranzo e terminare con la colazione il giorno della partenza.

Quali bevande sono incluse nel trattamento di pensione completa?

La pensione completa comprende acqua + 1 bottiglia di vino a pranzo e a cena. Per i bambini è inclusa una bottiglia di acqua minerale.

Quali pasti sono inclusi nella mezza pensione?

La mezza pensione comprende colazione + cena

Il ristorante offre prodotti senza glutine?

Disponiamo di opzioni senza glutine. È necessario informare il ristorante.

Quali sono gli orari di apertura del Bar Café?

Il bar è aperto dal lunedì alla domenica dalle 7:00 alle 3:00 del mattino

Qual è il prezzo se voglio includere la colazione, il pranzo e/o la cena al mio arrivo in hotel?

- Il prezzo della colazione è di 7 € per gli adulti e di 5 € per i bambini (fino a 12 anni).

- Il prezzo del pranzo e della cena è di 15 € per gli adulti e di 12 € per i bambini (fino a 12 anni).

Ci sono servizi nelle camere?

Sì, all'interno delle camere troverete i seguenti accessori: dispenser per shampoo, dispenser per gel e asciugamani. Se avete bisogno di qualcosa in più, potete richiederlo alla reception.

Ci sono bollitori nelle camere dell'hotel?

NO.

Quante prese elettriche ci sono nelle camere?

Le camere dispongono di 1 o 2 prese

Ci sono camere adatte alle persone disabili?

Disponiamo di alcune camere semi-adattate

Le camere sono dotate di frigorifero e minibar?

No

Gli animali domestici sono ammessi negli hotel?

L'Hotel Xaine Park non accetta animali domestici

C'è il Wi-Fi?

Offrono la connessione Wi-Fi gratuita sia nelle camere che nelle aree comuni dell'hotel.

Quanto costa noleggiare una cassaforte?

Circa 5 € al giorno e una cauzione di 10 €

Offrite un servizio navetta per l'aeroporto di Girona o per quello di Barcellona?

Non è disponibile un servizio di trasferimento, ma collaboriamo con aziende esterne che offrono questo tipo di servizio. Se siete interessati, contattate l'hotel.

- Puoi anche consultare il sito web degli autobus Moventis (www.moventis.com).

Gli hotel dispongono di un servizio di deposito bagagli?

Disponiamo di un deposito bagagli dove potrete depositare i vostri bagagli sia al momento del check-in che del check-out.

Gli hotel offrono pacchetti per occasioni speciali? Quale è?

Gli hotel offrono i seguenti pacchetti per le occasioni speciali:

- Pacchetto romantico a 35 €: include petali di fiori, una ciotola di frutta di stagione, una bottiglia di spumante, 25 minuti di accesso privato alla jacuzzi, check-out posticipato (soggetto a disponibilità)

- Pacchetto compleanno a 45€: Include: torta di compleanno (8-10 persone), palloncini con l'età da raggiungere, bottiglia di cava:

- Pacchetto compleanno bambini a 30€: palloncini colorati, dolci e caramelle, biglietto di auguri

- PACCHETTO FESTIVO DI CAVA, BISCOTTI E PASTICCERIA: include: bottiglia di cava e assortimento di biscotti dolci e pasticcini assortiti

-PACCO FESTIVO CON SPUMANTE DI SPUMANTE SALATO E CAVA: include: bottiglia di spumante e assortimento di deliziosi snack salati.

- TORTA DI COMPLEANNO MASSINI

- Pacchetti massaggi/rituali/massaggi a 4 mani

-MENU PAELLA: Per soli 15,95 €, gusta la nostra autentica paella accompagnata da una rinfrescante sangria o un succo di frutta.

-Bottiglia di cava o vino €20

-TAGLIERE FORMAGGI E SALUMI: €12

-TAGLIERINO DI FORMAGGI IBERICI CON FORMAGGI STAGIONATI 18€

-PORZIONE DI PROSCIUTTO IBERICO CON PANE AL POMODORO 15€

- Mazzo di fiori a 30 €.

Gli hotel offrono il servizio lavanderia?

Disponiamo di un servizio di lavanderia a pagamento

Offrite escursioni o altre attività nella zona?

Sì. Collaboriamo con un'azienda esterna che offre tour e attività sulla Costa Brava e in Catalogna.

Hai una palestra?

Sì. La palestra è aperta dalle 8:00 alle 20:00. Non è richiesta la prenotazione

C'è un servizio massaggi?

Sì, offriamo il servizio massaggi. Puoi consultare le tariffe al seguente link: https://www.xaine.com/en/services

Sono ammessi materassini e giocattoli gonfiabili nelle piscine?

Gli unici gonfiabili ammessi nelle piscine sono quelli indispensabili per chi non sa/sa nuotare.

Offrite un servizio di parcheggio?

Sì, c'è un parcheggio di fronte all'hotel. Prezzo 25€ al giorno e 20€ di deposito

Cosa devo fare se voglio effettuare il check-in anticipato nella mia camera (early check-in)?

Non offriamo l'opzione del check-in anticipato. Se la stanza è libera e pulita all'arrivo, potrete accedervi. Se la camera non è ancora pronta, è possibile utilizzare i servizi dell'hotel.

Qual è il prezzo per il check-out posticipato?

Sempre in base alla disponibilità, i clienti hanno la possibilità di tenere la camera (late check out) fino alle ore 15:00 (30 €) oppure fino alle ore 18:00 (50 €).

Ci sono costi per annullare la mia prenotazione?

Per le prenotazioni con cancellazione gratuita fino a 2 giorni prima dell'arrivo non sarà richiesto alcun pagamento. I biglietti non rimborsabili verranno rimborsati al 100%.

Devo presentare un documento di identità personale al mio arrivo?

Si prega di notare che al momento del check-in tutti gli ospiti, compresi i bambini, dovranno presentare un documento d'identità o un passaporto.

Posso effettuare il check-in prima di arrivare in hotel?

Sì, è possibile effettuare il check-in online prima di arrivare in hotel o se c'è una lunga coda alla reception. Di seguito vi forniamo il link per effettuare il check-in online senza problemi.

Qual è il metodo di pagamento da effettuare all'arrivo in hotel?

Una volta arrivati in hotel potrete pagare in contanti o con carta.

Se non posso viaggiare, cosa succederà alla mia prenotazione?

Le prenotazioni con cancellazione gratuita possono essere cancellate o modificate fino a 2 giorni prima dell'arrivo.

In caso di prenotazione non rimborsabile, verrà addebitato il 100% della prenotazione

A partire da quale età i bambini pagano?

- I bambini da 0 a 2 anni non pagano mai, ma devono essere registrati nella prenotazione.

- I bambini dai 2 ai 12 anni pagano sempre, ma per i bambini in camera sono previste offerte con sconti fino al 50%.

*È indispensabile allegare il documento dei bambini al momento del check-in

Quali sono gli orari di check-in e check-out?

Il check-in è dalle 15:00 alle 20:00.

Il check-out è possibile fino alle 11:00.

⚠️ Importante: se arrivate dopo le 20:00, dovete avvisarci in anticipo. In caso contrario, la prenotazione potrebbe essere considerata "no show" e annullata.

L'hotel dispone di una jacuzzi?

Sì, offriamo una jacuzzi gratuita prenotando sul nostro sito web. La sessione dura 25 minuti e la prenotazione avviene alla reception al momento dell'arrivo. Servizio gratuito per le prenotazioni effettuate direttamente sul nostro sito web.

Orari di apertura: dalle 10:00 alle 20:00.