Que comprend la pension complète ?

La pension complète comprend le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner sous forme de buffet.

Les boissons (eau et vin) sont incluses pour les réservations effectuées directement sur notre site internet

Quel est le premier repas inclus si la réservation est en pension complète ?

L'hébergement en pension complète commence généralement avec le dîner (le jour de l'arrivée) et se termine avec le déjeuner (le jour du départ). Vous pouvez toutefois demander de commencer par le déjeuner et de terminer par le petit-déjeuner le jour du départ.

Quelles boissons sont incluses dans le régime pension complète ?

La pension complète comprend l'eau + 1 bouteille de vin au déjeuner et au dîner. Une bouteille d'eau minérale est incluse pour les enfants.

Quels repas sont inclus dans la demi-pension ?

La demi-pension comprend le petit-déjeuner + le dîner

Existe-t-il des options de produits sans gluten au restaurant ?

Nous avons des options sans gluten. Vous devez en informer le restaurant.

Quels sont les horaires d'ouverture du Bar Café ?

Le bar est ouvert du lundi au dimanche de 7h à 3h du matin

Quel est le prix si je souhaite inclure le petit-déjeuner, le déjeuner et/ou le dîner à mon arrivée à l'hôtel ?

- Le prix du petit-déjeuner est de 7€ pour les adultes et de 5€ pour les enfants (jusqu'à 12 ans).

- Le prix du déjeuner et du dîner est de 15 € pour les adultes et de 12 € pour les enfants (jusqu'à 12 ans).

Y a-t-il des commodités à l'intérieur des chambres ?

Oui, à l'intérieur des chambres, vous trouverez les accessoires suivants : distributeur de shampoing, distributeur de gel et serviettes. Si vous avez besoin de quelque chose de plus, vous pouvez le demander à la réception.

Y a-t-il des bouilloires dans les chambres d'hôtel ?

Non.

Combien de prises électriques y a-t-il dans les chambres ?

Les chambres disposent de 1 ou 2 prises

Existe-t-il des chambres adaptées aux personnes handicapées ?

Nous avons quelques chambres semi-adaptées

Les chambres disposent-elles d'un réfrigérateur avec mini-bar ?

Non

Les animaux domestiques sont-ils autorisés dans les hôtels ?

L'Hôtel Xaine Park n'accepte pas les animaux

Y a-t-il le Wi-Fi?

Ils proposent une connexion Wi-Fi gratuite, aussi bien dans les chambres que dans les espaces communs de l'hôtel.

Combien coûte la location d'un coffre-fort ?

Environ 5 € par jour et une caution de 10 €

Avez-vous un service de navette vers l'aéroport de Gérone ou l'aéroport de Barcelone ?

Il n'y a pas de service de transfert, mais nous travaillons avec des sociétés externes qui proposent ce type de service. Contactez l'hôtel si vous êtes intéressé.

- Vous pouvez également consulter le site Internet des bus Moventis (www.moventis.com).

Les hôtels disposent-ils d'un service de consigne à bagages ?

Nous disposons d'une bagagerie où vous pouvez stocker vos bagages à l'enregistrement et au départ.

Les hôtels proposent-ils des forfaits pour occasions spéciales ? Lequel est-ce ?

Les hôtels proposent les forfaits suivants pour les occasions spéciales :

- Forfait romantique à 35 € : Comprend pétales de fleurs, bol de fruits de saison, bouteille de cava, accès privé de 25 min au jacuzzi, départ tardif (sous réserve de disponibilité)

-Pack anniversaire à 45€ : Comprend : Gâteau d'anniversaire (8-10 personnes), ballons avec l'âge à atteindre, bouteille de cava :

- Forfait anniversaire enfant à 30€ : Ballons colorés, bonbons et friandises, carte de vœux

- PACK CAVA FESTIF, BISCUITS ET PÂTISSERIES : comprend : une bouteille de cava et un assortiment de biscuits sucrés et de pâtisseries assorties

-PACK FESTIF CAVA ET ASSORTIMENT DE SALÉS : comprend : une bouteille de cava et un assortiment de délicieuses collations salées.

- GÂTEAU D'ANNIVERSAIRE MASSINI

- Pack massages/rituels/massages à 4 mains

-MENU PAELLA : Pour seulement 15,95 €, dégustez notre authentique paella accompagnée d'une sangria ou d'un jus rafraîchissant.

-Bouteille de cava ou de vin 20 €

-PLANCHE FROMAGES ET SAUCISSES : 12€

-PLANCHE DE FROMAGES IBÉRIQUES AVEC FROMAGES AFFINÉS 18€

-PORTION DE JAMBON IBÉRIQUE AVEC PAIN AUX TOMATE 15€

- Bouquet de fleurs à 30€.

Les hôtels disposent-ils d'un service de blanchisserie ?

Nous avons un service de blanchisserie payant à la pièce

Proposez-vous des excursions ou d'autres activités dans la région ?

Oui, nous travaillons avec une entreprise externe qui propose des visites et des activités sur la Costa Brava et en Catalogne.

Avez-vous une salle de sport ?

Oui, la salle de sport est ouverte de 8h à 20h. Aucune réservation requise

Existe-t-il un service de massage ?

Oui, nous avons un service de massage. Vous pouvez consulter les tarifs sur le lien suivant : https://www.xaine.com/fr/services

Les jouets gonflables et les matelas sont-ils autorisés dans les piscines ?

Les seuls objets gonflables autorisés dans les piscines sont ceux nécessaires aux personnes ne sachant pas/ne sachant pas nager.

Avez-vous un service de stationnement?

Oui, il y a un parking devant l'hôtel. Tarif 25€ par jour et 20€ de caution

Que dois-je faire si je souhaite enregistrer ma chambre plus tôt (early check-in) ?

Nous ne proposons pas d'option d'enregistrement anticipé. Si la chambre est libre et propre à votre arrivée, vous pourrez y accéder. Si la chambre n'est pas encore prête, vous pouvez utiliser les installations de l'hôtel.

Quel est le prix d'un départ tardif ?

Toujours sous réserve de disponibilité, les clients ont la possibilité de conserver leur chambre (late check out) jusqu'à 15h (30€), ou jusqu'à 18h (50€).

Y a-t-il des frais pour annuler ma réservation ?

Les réservations avec annulation gratuite jusqu'à 2 jours avant l'arrivée n'auront rien à payer. Les billets non remboursables seront remboursés à 100%.

Dois-je présenter des documents d’identité personnels à mon arrivée ?

Veuillez noter que tous les clients doivent présenter leur pièce d'identité ou leur passeport lors de l'enregistrement, y compris les enfants.

Puis-je m'enregistrer avant d'arriver à l'hôtel ?

Oui, vous pouvez vous enregistrer en ligne avant d'arriver à l'hôtel ou s'il y a une longue file d'attente à la réception. Ci-dessous, nous vous fournissons le lien pour vous enregistrer en ligne sans aucun problème.

Quel est le mode de paiement à l'arrivée à l'hôtel ?

Une fois arrivé à l'hôtel, vous pouvez payer soit en espèces, soit par carte.

Si je ne peux pas voyager, qu'adviendra-t-il de ma réservation ?

Les réservations avec annulation gratuite peuvent être annulées ou modifiées jusqu'à 2 jours avant votre arrivée.

En cas de réservation non remboursable, la réservation sera facturée à 100%

A partir de quel âge les enfants paient ?

- Les bébés de 0 à 2 ans ne paient jamais, mais ils doivent être enregistrés dans la réservation.

- Les enfants de 2 à 12 ans paient toujours, mais les enfants en chambre bénéficient d'offres allant jusqu'à 50% de réduction.

*Il est indispensable de joindre le document des enfants au moment de l'enregistrement

Quelles sont les heures d'enregistrement et de départ ?

L'enregistrement s'effectue de 15h00 à 20h00.

Le départ s'effectue jusqu'à 11h00.

⚠️ Important : Si vous arrivez après 20h00, vous devez nous prévenir à l'avance. Dans le cas contraire, votre réservation pourra être considérée comme un « no show » et annulée.

L'hôtel dispose-t-il d'un jacuzzi ?

Oui, nous proposons un jacuzzi gratuit à la réservation sur notre site internet. La séance dure 25 minutes et se réserve à la réception dès votre arrivée. Service gratuit pour les réservations effectuées directement sur notre site internet.

Horaires d'ouverture : de 10h00 à 20h00

Y a-t-il une piscine à l'hôtel ?

Oui, nous avons une piscine extérieure.

Horaires d'ouverture : de 08h00 à 20h00.

Quelles sont les heures des repas ?

Petit déjeuner : 07h45 - 09h45

Déjeuner : 12h45 - 14h45

Dîner : 19h30 - 21h30

Offrez-vous de l'animation ou du divertissement ?

Oui, nous avons des activités d'animation de 15h00 à 18h00.

Le soir, vous pourrez profiter de notre discothèque ou de notre karaoké de 21h00 à minuit.

L'accès au solarium est-il gratuit ?

Oui, l'accès au solarium est gratuit.

Horaires d'ouverture : de 10h00 à 19h00

Qu'est-ce que la taxe de séjour ?

Conformément à la législation. Le tarif est actuellement de 1,32 € par personne et par nuit pour les personnes de 16 ans et plus, avec un maximum de 7 jours dans un hôtel.

Dans les appartements, le tarif est actuellement de 1,10 € par personne et par nuit .

Les mineurs peuvent-ils séjourner à l'hôtel ?

Oui, mais les mineurs de moins de 18 ans doivent apporter une autorisation de leurs parents.

Est-il possible de contacter l'hôtel via WhatsApp ?

Oui, vous pouvez nous contacter directement via WhatsApp en cliquant ici : [Lien vers WhatsApp]

Une caution est-elle demandée pour les appartements ?

Oui, une caution de 100 € est demandée pour les appartements.