¿Qué incluye la pensión completa?

La pensión completa incluye el desayuno, el almuerzo, la cena buffet.

Las bebidas (agua y vino) están incluidas para reservas efectuadas directamente en nuestra página web

¿Cuál es la primera comida incluida, si la reserva es en pensión completa?

El régimen de pensión completa, generalmente, comienza con la cena (el día de llegada) y termina con el almuerzo (el mismo día de salida). Sin embargo, podrás pedir bajo petición empezar por el almuerzo y acabar con el desayuno el día de salida.

¿Qué bebidas incluye el régimen de pensión completa?

El régimen de pensión completa incluye agua + 1 botella de vino en el almuerzo y la cena. A los niños se les incluye una botella de agua mineral.

¿Qué comidas incluye la media pensión?

La media pensión incluye desayuno + cena

¿Hay opciones de productos sin gluten en el restaurante?

Tenemos opciones sin gluten. Debe comunicarlo en el restaurante

¿Qué horario tiene el Bar Café?

El bar abre de lunes a domingo de 7am a 3am

¿Cuál es el precio si quiero incluir el desayuno, el almuerzo y/o la cena cuando llegue al hotel?

- El precio del desayuno es de 7€ para adultos y 5€ para niños (hasta 12 años).

- El precio del almuerzo y la cena es de 15€ para adultos y 12€ para niños (hasta 12 años).

¿Hay amenities en el interior de las habitaciones?

Sí, en el interior de las habitaciones encontrarás los siguientes accesorios: dispensador de champú, dispensador de gel y toallas. Si necesitas alguna cosa extra, puedes solicitarlo en recepción.

¿Hay hervidor en el interior de las habitaciones de los hoteles?

No.

¿Cuántos enchufes hay en las habitaciones?

Las habitaciones disponen de 1 o 2 enchufes

¿Hay habitaciones adaptadas para minusválidos?

Tenemos algunas habitaciónes semiadaptadas

¿Las habitaciones disponen de nevera con mini-bar?

No

¿Se aceptan mascotas en los hoteles?

Hotel Xaine Park no acepta animales de compañía

¿Hay wifi?

Ofrecen wifi gratuito, tanto en las habitaciones como en los espacios comunes del hotel

¿Qué precio tiene el alquiler de una caja fuerte?

5€ al día aproximadamente y un depósito de 10€

¿Dispone de servicio de traslado al aeropuerto de Girona o a al aeropuerto de Barcelona?

No dispone de servicio de transfer, pero trabajamos con empresas externas que ofrecen este tipo de servicio. Contacta con el hotel si estás interesado.

- También puedes mirar la web de autobuses Moventis (www.moventis.com).

¿Los hoteles disponen de servicio de consigna?

Tenemos una habitación maletero donde podrás guardar el equipaje tanto en el check-in como en el check out.

¿Los hoteles disponen de paquetes para ocasiones especiales? ¿Cuáles?

Los hoteles ponen a tu disposición los siguientes paquetes para ocasiones especiales:

- Paquete romántico por 35€: Incluye pétalos de flores, bol de frutas de temporada, botella de cava, 25 min acceso privado a jacuzzi, late check-out (bajo disponibilidad)

-Pack cumpleaños por 45 € : Incluye: Tarta de cumpleaños (8-10 personas), globos con la edad a cumplir, botella de cava:

- Paquete cumpleaños infantil por 30€: Globos Coloridos, Caramelos y Chucherías, Tarjeta de Felicitación

- PACK FESTIVO CAVA , GALLETAS Y REPOSTERÍA : incluye: botella de cava y surtido de galletas dulces y repostería variada

-PACK FESTIVO CAVA Y SURTIDO DE SALADOS: incluye: botella de cava y surtido de deliciosos salados.

- Pastel DE CUMPLEAÑOS MASSINI

- Pack masajes/rituales/masajes a 4 manos

-MENU PAELLA: Por solo 15,95€, saborea nuestra auténtica paella acompañada de una refrescante sangría o un zumo.

-Botella de cava o vino 20€

-TABLA DE QUESOS Y EMBUTIDOS: 12€

-TABLA DE IBERICOS CON QUESOS CURADOS 18€

-RACION JAMON IBERICO CON PAN PAN TOMATE 15€

- Ramo de flores por 30€.

¿Los hoteles disponen de servicio de lavandería?

Tenemos servicio de lavandería de pago por pieza

¿Ofrecéis excursiones u otras actividades por la zona?

Sí. Trabajamos con una empresa externa que ofrece tours y actividades en la Costa Brava y Catalunya.

¿Dispone de Gimnasio?

Sí. El horario del gimnasio es de 8 a 20h. No es necesario reservar

¿Hay servicio de masajes?

Si, tenemos servicio de masajes. Puedes revisar los tipos en el siguiente enlace: https://www.xaine.com/en/services

¿Se permiten las colchonetas y juguetes hinchables dentro de las piscinas?

Los únicos hinchables permitidos en las piscinas son aquellos que son necesarios para las personas que no saben/pueden nadar.

¿Disponen de servicio de parking?

Sí, hay un parking enfrente del hotel. Precio 25€ por día y 20€ de depósito

¿Qué tengo que hacer si deseo entrar antes en mi habitación (early check-in)?

No ofrecemos, de manera avanzada, la opción early check-in. Si a tu llegada, la habitación está libre y limpia, podrás acceder. Si la habitación todavía no está lista, podrás utilizar las instalaciones del hotel.

¿Cuál es el precio de dejar la habitación más tarde el día de salida (late check out)?

Siempre sujeto a disponibilidad, los clientes tienen la opción de mantener su habitación (late check out) hasta las 15h (30€), o bien hasta las 18h (50€).

¿Tiene algún coste cancelar mi reserva?

Las reservas con cancelación gratuita hasta 2 dias antes, no tendrán que pagar nada. Las no reembolsables, abonarán el 100%

¿Debo presentar algún documento de identificación personal cuando llegue?

Recuerda que es imprescindible que todos los clientes presenten el DNI o pasaporte en el momento del check-in, incluyendo los niños.

¿Puedo hacer el check-in antes de llegar al hotel?

Sí, puedes hacer el check-in online antes de llegar al hotel, o si hay mucha cola en la recepción. A continuación te facilitamos el enlace para poder realizar el check-in online sin problemas.

¿Cuál es la forma de pago a la llegada al hotel?

Una vez llegues al Hotel, podrás pagar tanto en efectivo como en tarjeta.

Si no puedo viajar, ¿qué le pasará a mi reserva?

Las reservas con cancelación gratuita se pueden cancelar o modificar hasta 2 días antes de tu llegada.

En caso de reserva no-reembolsable, la reserva se cargará el 100%

¿A partir de qué edad pagan los niños?

- Los bebés de 0 hasta 2 años no pagan nunca, pero tienen que constar en la reserva.

- Los niños de 2 a 12 años pagan siempre, pero el los niño de la habitación tiene ofertas de hasta el 50% de descuento.

*Imprescindible adjuntar el documento de los niños a la hora del check-in

¿Cuál es el horario de check-in y check-out?

El check-in es de 15:00 a 20:00.

El check-out es hasta las 11:00.

⚠️ Importante: Si llegas después de las 20:00, debes avisarnos con antelación. De lo contrario, tu reserva podría considerarse como "no show" y cancelarse.

¿El hotel tiene jacuzzi?

Sí, ofrecemos jacuzzi gratis por reservar en nuestra página web. La sesión dura 25 minutos y se reserva en recepción al llegar. Servicio gratuito para reservas efectuadas directamente en nuestra página web.

Horario: de 10:00 a 20:00.